Entregas e Condições Gerais de Compra

Dado o teor específico desta campanha, a Dois Corvos compromete-se a fazer o envio dos packs exclusivos adquiridos neste site apenas a partir do término dessa mesma campanha (a campanha termina a 15 de Dezembro de 2021). Contamos iniciar a expedição dos packs a partir de Janeiro de 2022. Ao fazeres a tua encomenda, declaras estar a par desta informação.

Para mais esclarecimentos acerca dos prazos de entrega e questões relacionadas, por favor consulta a nossa página de FAQ’scrowfunding.doiscorvos.pt/pages/faqs - ou contacta-nos por email: crowfunding@doiscorvos.pt

Informações de Entregas:

Entregas em Portugal Continental

  • Todos os packs exclusivos têm entrega gratuita incluída. 
  • A entrega será despachada por transportadora, demorando até 3 dias úteis, excepto em épocas festivas, onde o período de entrega poderá ser superior.

Regiões Autónomas da Madeira e Açores e Restantes Países da União Europeia: 
- Valor dos portes disponível na página de encomenda, ao adicionar os produtos ao carrinho e colocar um código postal válido para o país/região.

Processamento de encomendas
As encomendas são processadas nas nossas instalações após receção do pagamento. As encomendas ficam pendentes até ao conteúdo dos packs estar disponível para entrega. Posteriormente, são levantadas pela transportadora e entregues ao domicílio em até 3 dias úteis, salvo durante épocas festivas. Todas as encomendas têm um tracking number individual que permite seguir a trajectória da encomenda.

Os prazos de entrega variam em função do destino. Para Espanha e Portugal, os envios normais demoram aproximadamente 48 horas úteis. Para envios para a União Europeia, entre 5 e 7 dias úteis. E para fora da União Europeia, entre 15 e 20 dias úteis.

Os custos de envio variam consoante o lugar de entrega, e são calculados automaticamente para as diferentes zonas em função do volume e do peso. Pode visualizar os custos de envio depois de ter escolhido os seus produtos, clicando no carrinho de compras e selecionando a zona de envio.

Tenha em conta que não fazemos envios a Apartados Postais. É, portanto, necessário que nos indique a direção exata de onde deseja que seja feita a entrega.

Para evitar problemas no caso de não estar no seu domicílio aquando da entrega, agradecemos-lhe que nos proporcione um telefone de contacto para o/a podermos localizar.


Horários de Entrega e Outras Informações 
As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar. O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados), de Segunda a Sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h00 e as 18h00. O cliente deverá fornecer-nos um contacto telefónico correcto e próximo de si constantemente. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a devolução da encomenda, originando custos adicionais para o cliente. Recomendamos que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.


CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA


INTRODUÇÃO

O presente documento contém as Condições Gerais de Compra que regem o uso dos websites www.doiscorvos.pt e crowfunding.doiscorvos.pt.

Leia atentamente as presentes Condições Gerais de Compra, a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições de Utilização do Website antes de efetuar uma encomenda uma vez que ao utilizar o website ou ao realizar uma encomenda através do mesmo, estará a aceitá-los. Caso não esteja de acordo com estas condições, não faça nenhuma encomenda.

Se tiver alguma dúvida relacionada com as condições Gerais de Compra, a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições de Utilização do Website, contacte-nos através dos dados disponibilizados para contacto no website.

A venda de produtos através do nosso website rege-se pela legislação portuguesa.


ENCOMENDAS NO WEBSITE

Ao utilizar este website está ciente de que só poderá utilizar o website para realizar consultas ou encomendas legalmente válidas.

Não poderá realizar nenhuma encomenda de caráter falso ou fraudulento.

Também se compromete a providenciar, com verdade, os dados necessários ao bom processamento das encomendas, nomeadamente o seu endereço de correio eletrónico, a sua morada e/ou outros dados de contacto, e dá o seu consentimento a que possamos utilizar esta informação para o contactar caso necessário.  Se não nos fornecer toda a informação de que precisamos, não nos será possível processar a sua encomenda.

Ao realizar uma encomenda está a garantir ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica.


FORMALIZAÇÃO DA VENDA

Não existirá nenhum contrato de venda em relação a nenhum produto enquanto a sua encomenda não for manifestamente aceite por nós. Se a sua encomenda não for aceite, o valor da mesma ser-lhe-á reembolsado na totalidade.

Uma vez realizada a encomenda, irá receber um contacto nosso com a confirmação de que recebemos o seu pedido. Tenha em conta que isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação. Só deverá considerar a compra como aceite quando tiver recebido a nossa confirmação de envio, e a mesma constará única e exclusivamente dos artigos indicados na respetiva confirmação de envio. 


DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do stock. Caso se produzam dificuldades em relação ao fornecimento ou ao stock, podemos propor-lhe, em sua substituição, outros artigos do mesmo valor ou de valor diferente, mas se não os desejar, procederemos a reembolsar-lhe qualquer montante que eventualmente tenha pago.

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste website em qualquer momento.

Não assumimos nenhuma responsabilidade pelo facto de retirar ou modificar qualquer produto ou conteúdo do website.


CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

O Cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda até ao momento da preparação de despacho dos produtos.


PREÇO E MÉTODOS DE PAGAMENTO

O preço dos produtos será o que estiver estipulado a cada momento no nosso website, exceto em caso de erro manifesto. Apesar de tentarmos garantir a exatidão dos preços apresentados no nosso website, pode haver erros. Se identificarmos um erro no preço dos produtos que tiver encomendado, informaremos o cliente tão rapidamente quanto possível e oferecer-lhe-emos a opção de voltar a confirmar a sua encomenda com os preços corretos ou de a cancelar. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a sua encomenda considerar-se-á cancelada e devolveremos a totalidade dos montantes que porventura já tiver pago.

Os preços do website incluem os impostos correspondentes e os custos de envio são específicados, quando aplicáveis.

Os preços podem mudar em qualquer momento, mas não afetarão as encomendas para as quais já tivermos enviado uma confirmação de envio.

O pagamento pode ser feito por PayPal, cartão de crédito, MBWAY ou por multibanco.

Os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora dos mesmos, sendo que se tivermos problemas com o pagamento entraremos em contacto. Contudo, se o pagamento não for autorizado não assumiremos qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou pelo eventual cancelamento da entrega e não poderemos formalizar a venda.


VERIFICAÇÃO DOS PRODUTOS 

O Cliente deve verificar no momento da entrega o estado dos produtos acondicionados na embalagem e a correspondência entre a descrição dos produtos adquiridos e entregues de acordo com o aviso de receção da encomenda, sendo que quaisquer irregularidades ou danos deverão ser imediatamente comunicadas à Dois Corvos.


DEVOLUÇÕES

Os produtos adquiridos que apresentem defeitos e/ou danos no momento da entrega ou não se encontrem em conformidade com a encomenda podem ser devolvidos ou trocados por um produto igual ou outro diferente, quando seja solicitada a troca por um produto de valor igual ou superior, neste caso, com o pagamento da respetiva diferença.

O cliente deve verificar no momento da entrega o estado dos produtos acondicionados na embalagem e a correspondência entre a descrição dos produtos adquiridos e entregues de acordo com o aviso de receção da encomenda, sendo que quaisquer irregularidades ou danos deverão ser imediatamente comunicadas sob pena de se presumir que os Produtos foram entregues em boas condições. 

Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura;

Uma vez recebido o produto e após validação do estado do mesmo, o cliente será reembolsado.

A troca de produtos poderá realizar-se por via postal para a morada de contacto sendo os custos postais da devolução suportados pelo cliente.

O Cliente deve conservar a embalagem original da Encomenda para reclamar os danos e/ou eventuais irregularidades dos produtos entregues, sob pena de não ser aceite a reclamação.


ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso website estará limitada ao preço de compra do produto em questão.


VALIDADE DAS PRESENTES CONDIÇÕES

Se alguma das presentes condições ou alguma disposição vier a ser considerada inválida, ilegal ou inexequível em qualquer medida pela autoridade competente, será separada das restantes condições e disposições, as quais continuarão a ser válidas na medida em que a lei assim o permita.


ALTERAÇÕES DAS PRESENTES CONDIÇÕES

As presentes Condições podem ser revistas a qualquer momento.

O cliente estará sujeito às políticas e condições vigentes no momento da realização da encomenda, exceto se por lei ou por decisão dos órgãos governamentais tivermos de efetuar alterações caso em que as eventuais alterações afetarão também as encomendas que tiver realizado previamente.